◆ オムニチャネル(Omni-Channel)


オンラインとオフラインを含めあらゆる販売・流通チャネルを有機的に統合、連携し、顧客の利便性を高め、多様な購買機会を作りあげることを指す、流通・小売業の戦略をいいます。